もち肌フレンドパーク TOPQ&A(よくある質問)

Q&A(よくある質問)

【もち肌の実】って何?

【もち肌の実】とは、もち肌フレンドパーク内で利用できるポイントの名称です。 いっぱい食べると「もち肌」になれると言われている、もちみちゃんが大好きな実です。(笑)

「もち肌の実を集める!」エリアで開催中のイベントやクイズへの参加、毎日楽しめる【もちみくじ】や伝言メモをチェックすることで、【もち肌の実】を集めることができます。

持っている【もち肌の実】は、どこで確認できるの?

マイルームで、所持している【もち肌の実】の個数を確認できます。「履歴をみる」ボタンをクリックすると、【もち肌の実】の獲得履歴も見ることができます。

「伝言メモ」や「クイズ」の内容は、いつ変わるの?

【もち肌の実を集める】エリアのイベント、伝言メモ、クイズ、アンケートなどの内容は、1ヶ月に数回、不定期で内容が変わります。

昨日まで【もち肌の実】がたくさんあったのに、今日見たら少し減ってる。何で?

「もち肌の実で参加する!」エリアで開催中のイベントやプレゼントキャンペーンに参加すると、カード右下に表示されている個数分、集めた【もち肌の実】が減ります。

(ごめんなさい。もちみちゃんが食べてしまいます。)

昨日まで【もち肌の実】がたくさんあったのに、今日見たらゼロになってる。何で?

ご参加いただいたFacebookもしくはTwitterのアカウントをご確認ください。以前に参加されていたFacebook(Twitter)アカウントと別のFacebook(Twitter)アカウントでログインされた場合、別の参加者としてカウントされてしまいます。

スタンプは、どうしたらたまるの?

【もち肌の実】を累計で1,000個集めると、スタンプカードにスタンプが1つ押されます。スタンプが10個たまると、STAGEが1つ上がり次のカードにスタンプをためることができます。

スタンプカードは、マイルームから確認することができます。

イベントに参加して【もち肌の実】が減ったら、スタンプカードのスタンプは減っちゃうの?STAGEは下がっちゃうの?

スタンプカードのスタンプは、【もち肌の実】の累計個数に対して押されるので、イベントに参加したことによって【もち肌の実】の所持数が減ってもスタンプは減りません。同様に、STAGEも下がりません。

「伝言メモ」をチェックしたり、「クイズ」に回答しても、【もち肌の実】が増えない。

伝言メモ、クイズ、アンケートは、各内容に対して1回のみ、【もち肌の実】を集めることができます。 同じ内容の伝言メモ等を複数回チェックしても、【もち肌の実】は増えません。 【もち肌の実を集める】エリアのイベント、伝言メモ、クイズ、アンケートなどの内容は、1ヶ月に数回、不定期で内容が変わります。

※もちみくじは、1日1回ご参加可能で、ご参加ごとに【もち肌の実】が付与されます。

キャンペーンに参加したのに【もち肌の実】が増えない。

もち肌フレンドパークTOPページの「もち肌の実を集める!」エリアで開催中のイベントに参加すると【もち肌の実】を集めることができます。それ以外のイベントでは集めることができません。 対象のイベントにご参加後、【もち肌の実】が増えない場合は、以下が考えられます。

・初回のみ【もち肌の実】を集めることができる場合
イベントによって、【もち肌の実】を集めることができる回数に上限があります。各イベントページの参加条件をご確認ください。

・その他の場合
お手数ですがイベント名とご利用のブラウザ・OS等の情報を、お問合せフォームよりご連絡ください。

アイコンを変更したい

ユーザーアイコン、ユーザー名、登録メールアドレスは、マイルームの最下部にある「アカウント設定」>「登録情報変更」ボタンから変更することができます。

登録メールアドレスを変更したい

ユーザーアイコン、ユーザー名、登録メールアドレスは、マイルームの最下部にある「アカウント設定」>「登録情報変更」ボタンから変更することができます。

もち肌フレンドパークからのメールが届かない(仮登録メール/お知らせメール)

以下のようなことが原因でメールが届かない場合がございますので、ご確認くださいませ。

●もち肌フレンドパークから、仮登録時(メールアドレスでご参加の方のみ)、プレゼントキャンペーン等の当選のご連絡をお送りする際、「@cilabo-event.com 」のアドレスからご連絡させていただきます。ドメイン指定でメールの受信設定をされている場合は、「@cilabo-event.com 」を許可してください。

●フリーメールをご使用頂いていたり、お客様のメール設定によっては自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられてしまう場合がございます。 お手数ですが、通常の受信フォルダ以外のフォルダもご確認ください。

退会したい。

マイルームの最下部にある、灰色の「退会」ボタンから退会することができます。退会すると、過去にイベントに参加いただいた情報が全て削除されます。再度、「もち肌フレンドパーク」のイベントにご参加いただくことはできますが、退会以前にご利用されていた情報は引き継がれません。

もち肌フレンドパークからのメールの配信停止をしたい

マイルームの最下部にある「アカウント設定」>「登録情報変更」ボタンをクリックしていただき、【メールでの案内を受け取る】のチェックボックスのチェックをはずし、最後に赤色のボタン「変更する」を押してください。

イベントでもらった「クーポン番号」は、どうやって使うの?

ドクターシーラボWebサイトで、ご購入商品確定後、ショッピングカート内でもち肌フレンドパークのイベント等で取得した「クーポン番号」を入力し、【この発送に適用】ボタンをクリックの上ご利用ください。購入前の確認画面で、クーポンが適用されていることをご確認ください。

Facebookアカウントで「もち肌フレンドパーク」に登録したけれど、Twitterアカウントでもログインできるようにしたい!

Facebookアカウントでログイン後、マイルーム最下部のアカウント設定で「Twitterでログイン」をONにすると、Twitterアカウントでもログインができるようになります。

ただし、既に「もち肌フレンドパーク」に登録しているTwitterアカウントでは「Twitterでログイン」をONにすることはできません。仮に追加しようとした場合、「別のユーザーが使用しているアカウントです」とエラーメッセージが表示されます。

Twitterアカウントで登録後、Facebookでもログインをしたい場合、あるいはメールアドレスで登録後にFacecook、Twitterでログインをしたい場合も上記と同じ手順です。

「もちみ袋」って何?

もちみちゃんがデザインしたオリジナル巾着袋(ビニール製)です。もちみ袋の中身は、イベントやプレゼントキャンペーンによって変わります。もち肌フレンドパーク内のイベントやプレゼントキャンペーンにおけるプレゼント・賞品等は、全て「もちみ袋」に入れてお送りいたします。